|
Прайс-лист Розничные цены АТС Panasonic |
Офисные АТС → Panasonic → Программное обеспечение АТС
| Программное обеспечение АТС
| KX-NCS2301 - приложение компьютерной телефонии Communication Assistant Supervisor | |
• Мониторинг статуса абонентов • Перехват вызова • Экспорт данных в формат CVS
|
Приложение компьютерной телефонии Communication Assistant Supervisor предназначено для руководителей группы операторов контакт-центра. Это дополнительный модуль к приложению Communication Assistant. Данное приложение позволяет администратору контролировать работу операторов и управлять звонками с персонального компьютера.
Основные функции:
-
Мониторинг статуса абонентов в режиме реального времени
-
Доступ к отчетам группы операторов о суммарном количестве входящих вызовов, среднем времени ожидания, вызовах, потерянных по переполнению очереди и т.д.
-
Скрытое прослушивание и внедрение в разговор
-
Запись разговора для дальнейшего анализа и обучения сотрудников*
-
Перехват вызова
-
Экспорт данных в формат в формат CVS, для использования другими программами (например, Microsoft Excel)
-
Формирование отчетов по звонкам (по последним десяти звонкам)
-
Неограниченный поиск по истории звонков всех абонентов
Communication Assistant Supervisor — полнофункциональное программное обеспечение. Минимальное количество подключенных абонентов - 1
Communication Assistantявляется приложением типа «клиент-сервер». Серверная часть Communication Assistant уже встроенная в IP-АТС серий KX-TDE (начиная с 3 версии внутреннего ПО) и KX-NCP. Вам нужно только установить клиенткую часть на компьютеры сотрудникам Вашего офиса. *Требуется речевой процессор Panasonic KX-TVM.
|
|
|
|